Blog Archives

Relația cu clientul

Good-Client-Designer-Relationship

Plecând de la proverbul “Clientul nostru, stăpânul nostru” voi discuta despre relația unui grafician cu clienții pentru un itinerariu de succes.

Atunci când sunt întrebat despre un serviciu, comunicarea trebuie să fie una politicoasă pentru a da dovadă de seriozitate clientului, iar dacă persoana respectivă este interesată și dorește să colaboreze  atunci relația se transformă în una de prietenie dar se rămâne la un limbaj adecvat,nu unul “la per tu”. Totodată, nu trebuie să folosești termeni tehnici prea complicați ci întotdeauna trebuie să-i explici într-un limbaj uzual, familiar, iar dacă este necesar să folosești unele  cuvinte cum ar fi tipurile de logo atunci se vor da exemple, explicații. Încearcă să menții contactul cu clientul, informează-l pe toată perioada colaborării, întreabă-l in cazul în care ceva nu-ți este clar, cunoaște-l foarte bine pentru a-ți da seama ce îi place, nu te contrazice cu el pentru că s-ar putea să-l pierzi. Acum revenind la citatul nostru vă spun că nu suntem “la piață” să negociem ci eu vând un serviciu foarte important pentru firma ta deci trebuie să vorbim de la egal la egal și  să nu existe superioritate pe nicio parte.

În concluzie, trebuie să existe un echilibru în timpul comunicării, să-ți dai silința să nu deranjezi ca după încheierea serviciului, clientul să te solicite din nou.

<meta name=”p:domain_verify” content=”b44d8f1546f248b2dec5cab39bd88c54″/>